999r নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি 999r অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 999r প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা এটি ব্যবহার করে আপনি এই সমস্ত শর্ত সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করতে সম্মত হচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। এই দলিলটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাগুলো নিম্নরূপ:

• প্ল্যাটফর্ম: 999r-এর ওয়েবসাইট (999r.tech) এবং সকল সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সেবা।
• অ্যাকাউন্ট: ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল যা প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহারের অনুমতি প্রদান করে।
• রিয়েল মানি গেমিং: প্রকৃত অর্থ ব্যবহার করে পরিচালিত যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রম।
• বোনাস: প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ক্রেডিট বা বিনামূল্যে স্পিন।
• ওয়্যারিং শর্ত: বোনাস তোলার আগে যতবার বাজি ধরতে হবে তার সংখ্যা।
• KYC (Know Your Customer): পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

999r-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনার পক্ষে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয় এমন নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো অপ্রদেয় তহবিল জব্দ করা যেতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে করা সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো জমা দিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি) 999r নিষ্ক্রিয়তা ফি আরোপ করতে বা অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টধারীকে আগেভাগে ইমেইলে জানানো হবে।

৪ ডিপোজিট ও উত্তোলন

999r বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও কার্ড পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

• ডিপোজিট শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• বোনাস ব্যালেন্স তোলার আগে নির্দিষ্ট ওয়্যারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ৳৫০,০০০-এর বেশি উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আটকে রাখা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

999r বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী সতর্কতার সাথে পড়ুন।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য — প্রতি ব্যক্তি, পরিবার বা IP ঠিকানায় একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ তোলার আগে সাধারণত ৩০-৪০ গুণ ওয়্যারিং শর্ত পূরণ করতে হয় (প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে)।
• বোনাসের ওয়্যারিং শর্ত পূরণের একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• কিছু গেম বোনাসের ওয়্যারিং শর্ত পূরণে কম বা বেশি অবদান রাখতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার (Bonus Abuse) প্রমাণিত হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা BPL মৌসুমে বিশেষ প্রমোশনাল অফার পাওয়া যেতে পারে — এগুলোরও আলাদা শর্ত থাকবে।

৬ গেম খেলার নিয়ম

999r প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের গেম পরিবেশিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও RTP (Return to Player) তথ্য গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

• সকল গেম স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে — ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচের অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়।
• ম্যাচ শুরুর পর বেট বাতিল করা সম্ভব নয় — বেট দেওয়ার আগে অডস যাচাই করুন।
• স্লট গেমে সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্দিষ্ট থাকতে পারে — বোনাস মোডে খেলার সময় এই সীমা মেনে চলতে হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 999r প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে:

• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে প্রতারণামূলকভাবে বোনাস সংগ্রহ করা (Bonus Abuse)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অপর খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে (Collusion) খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয়পত্র বা জাল নথি জমা দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি দেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রকাশ করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

999r বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম যা দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর মঙ্গল নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ (Time-Out) করার সুবিধা রয়েছে।
• স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দেওয়ার (Self-Exclusion) ব্যবস্থা রয়েছে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 999r SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না — প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে পাওয়া যাবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

999r প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সেশন হারিয়ে যাওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে সেবায় ব্যাঘাত।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সেবা অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ যদি ব্যবহারকারী নিজেই লগইন তথ্য শেয়ার করেন।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

999r নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• প্রতারণা, বোনাস অপব্যবহার বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা নথি জমা দেওয়া বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার ভিত্তিতে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা প্রক্রিয়াকরণের পর ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্তাধীন অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এটি বিলম্বিত হতে পারে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া পাওয়া যাবে।
• জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ তদন্তে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম প্রদানকারীর লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• সকল বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

999r যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি আপনার ইমেইল অ্যাপে টাইপ করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ সক্রিয়
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)